 |
保存データを高確率で復旧するデータ復旧サービス |
 |
ご利用中の製品にトラブルが発生した場合、料金表にゴールドディスクマークが示されている製品には、下記3種類いずれかの方法によるデータ復旧サービス並びに代替機のご提供をさせていただきます。2024年3月末までの1年間で実施した18件のうち14件がデータ復旧に成功(復旧成功率77.8%)しています。センドバック方式による無償サービスでご提供しています。 |
| |
1.同型製品への載せ換えによるデータ復旧 |
| |
故障により使用不能となった製品に搭載されているハードディスクドライブあるいはSSDが「正常に起動する状態」であり、かつ本体よりドライブを取り外せる場合は、それらのドライブをお届けする代替機に載せ換えてご提供させていただきます。 |
| |
2.外付けストレージケースへの載せ換えによるデータ復旧 |
| |
故障により使用不能となった製品に搭載されているハードディスクドライブあるいはSSDが「起動不能」となっていても、データの読み出しが可能な状態であり、かつ本体よりドライブを取り外せる場合は、それらのドライブを外付けストレージケースに載せ換えて、データの読み出しが可能なドライブとして、お届けする代替機と共にご提供させていただきます。 |
| |
3.データ読み出し用起動メディアやデータ移行ケーブルを用いたデータ復旧 |
| |
故障により使用不能となった製品に搭載されているハードディスクドライブあるいはSSDがデータの読み出しが可能な状態であるものの、本体より取り外せない構造の場合は、故障した製品よりデータを読み出す為の「起動メディア」や「データ移行ケーブル」を、お届けする代替機と共にご提供させていただき、お客様ご自身で故障した製品から代替機へのデータ移行を実施していただきます。 |
| |
・オンサイトによるデータ復旧サービスは全国一律20,000円(税抜)でご提供させていただきます。 |
| |
 データ復旧サービス ご利用申込書(PDF) |
| |
クリックするとPDFの申込書が開きます。
プリントアウトしてご記入いただき、FAXもしくは郵送でお申込みいただけます。 |
|
データ復旧サービス申込書
（ご要望によりデータ復旧・消去を実施） |
 |
 |
|
|
|
 |
データ消去用ソフトウェアを無償添付 |
|
お届けする製品には、無償添付のデータ消去ソフトウェアや製造メーカー純正のハードディスク消去機能が標準搭載されています。Windows製品には米国国家安全保障局（NSA）方式に準拠した「EasyEraser」または「ターミネータ」を添付しております。ご返却前にお客様ご自身でデータ消去をしていただくことができます。(注-2)
カスタマーサービスセンターでは、製品ご返却後、全てのSSD/HDD搭載製品を対象に、データ消去ソフトウェアを用いたデータ消去作業を必ず実施しています。お客様のご要望により、同センターにおいて実施した消去作業を証明する「データ消去作業実施証明書」を無償で発行させていただきます。 |
|
データ消去作業実施証明書の例
（データの完全消去を証明します） |
|
 |
|
|
|
 |
簡単迅速にご納品時インストールOSの再インストールが行える
復元イメージメディアを無償添付 |
|
「復元用オリジナルマスター」をもとに、米PowerQuest社製イメージファイル作成ツール「Deploy Center」や「EasyRestore」とシマンテック社製「Symantec Ghost Solution Suite」、または「製造メーカー標準の復元ソフトウェア」を使用し、カスタマーサービスセンターにて作成したハードディスク・復元イメージメディア、またはメーカー純正のバックアップメディアが添付されます。ご利用期間中も簡単迅速に、ご納品時にインストールされたOSの再インストール作業が行えます。 |
| |
| |
HDDイメージ復元メディア ご利用手順書(PDF) |
| |
（クリックするとPDFの手順書が開きます。） |
|
製品に添付される復元イメージメディアの例
（簡単迅速なOS再インストールが可能） |
|
ProBook 650 G8/CT 添付メディア(製品番号DLC) |
|
 |
|
|
データ復旧・データ消去