リコール・メンテナンス一覧 -ご利用中のトラブル発生を予防-
※コンピュータの脆弱性を修正するプログラムのご提供につきましては「メンテナンスセンターからのお知らせ第○○号」としてご案内させていただきます。 (更新日:2019年8月19日)
全一覧(発行順) HP Compaq IBM NEC 富士通 DELL 東芝 SONY VAIO Panaosonic Apple HPサーバー 周辺機器
 
号数 開始日 リコール
メンテナンス
の種類
メーカー カテゴリ 該当
製品
番号
該当製品名 不具合の内容 対応策実施内容 該当機ご利用中のお客様へのご連絡状況
第1回目ご連絡 第2回目ご連絡 最終ご連絡
お知らせ
42号
19.7.16 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP
Panasonic
Lenovo
DELL
デスク
トップ

ノート
ブック
CUA
CYV
CZM
CJX
CKN
CNA
CNK
CNT
CPL
CPP
CPQ
CQL
CQV
CQZ
CRG
CRP
CRQ
CTN
CTP
CTR
CVV
CZP
DCG
DCH
DCJ
DCQ
DDE
DEA
DEB
DEC
DED
DFQ
8200 Elite SF
8300 Elite SF
Let's note CF-LV77
Let's note CF-LV7R
Let's note CF-LX6R
Let's note CF-SV7H
Let's note CF-SV7R
Let's note CF-SV7T
Let's note CF-SZ6B
Let's note CF-SZ6E
Let's note CF-SZ6H
Let's note CF-SZ6R
OptiPlex 3020
Pro 6300 SF
ThinkPad T430s
メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。 この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ42号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 19.7.16
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
お知らせ
40号
19.6.14 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック
CJX
CKN
CNB
CNK
CNT
CNX
CPP
CPQ
CQL
CQZ
CRA
CRG
CRP
CRQ
CTH
CTJ
CTK
CTL
CTM
CUY
CUZ
CVX
CVY
CXJ
CXK
CYV
CZM
DBJ
DCV
DDR
8200 Elite SF
8300 Elite SF
EliteDesk 800 G1 SF
EliteDesk 800 G1 US
Pro 6300 SF
ProBook 450 G2
ProBook 4540s Notebook PC
ProBook 6570b Notebook PC
ProDesk 600 G1 SF
ThinkPad T430
ThinkPad T460s
ThinkPad T470s
ThinkPad T480s
メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。 この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ40号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 2019.6.14
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
お知らせ
38号
19.5.28 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ

ノート
ブック

モバイル
ワーク
ステー
ション
CXU
DBB
DBP
DBA
DES
DEQ
DER
DEP
CTD
CYB
CZB
DDC
DBG
DBR
CYA
DDD
DBH
DBS
DCZ
DDA
DFG
CRA
CVN
CTE
CTC
CVM
DEX
CNX
CXW
DDM
DBC
DBQ
DDQ
DEL
DEK
DEJ
CUC
EliteDesk 800 G2 SF
EliteDesk 800 G3 SF
EliteDesk 800 G4 SF
ProBook 450 G1
ProBook 450 G3
ProBook 450 G5
ProBook 4540s
ProBook 650 G1
ProBook 650 G4
ProBook 6570b
ProDesk 600 G2 SF
ProDesk 600 G3 SF
ProDesk 600 G4 SF
ZBook 15 Mobile WS
メーカー情報収集により、深刻度が「MEDIUM」または「LOW」の「投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性」を修正するBIOSアップデートプログラムが発表された。 この脆弱性について多くの報道機関より報道されているため、該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ38号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 2019.5.28
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡をもって終了とさせていただきます。
228号 19.1.18 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
DCZ
DDA
ProBook 450 G5 メーカー情報収集により「バッテリパックが異常過熱すると火災を発生する危険性がある」と発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にリコールに該当しない安全なバッテリーを搭載した製品であるとFAX及びお電話にてお知らせした。 19.1.18
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX及び電話連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
35号
18.7.13 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP
DELL
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック

ワーク
ステー
ション

モバイル
ワーク
ステー
ション

PC
サーバー
CNK
CPP
CQB
CRA
CRG
CRP
CRQ
CTC
CTD
CTE
CTH
CTJ
CTK
CTL
CTM
CTN
CTP
CTQ
CTR
CUC
CUY
CUZ
CVE
CVL
CVM
CVN
CVV
CVX
CVY
CWJ
CWK
CXE
CXJ
CXK
CXY
CZA
CZC
CZD
CZE
CZT
DAG
DAH
DAJ
DBF
DBK
DBL
DBM
DCA
DCB
DCC
DCL
DDR
8300 Elite SF
EliteDesk 800 G1 SF
EliteDesk 800 G1 US
Latitude 3580
Latitude 5480
Latitude 5580
OptiPlex 3020
OptiPlex 7040
Precision 7520
Precision Tower 5810
Precision Tower 5820
Precision Tower 7810
Precision Tower 7820
ProBook 450 G1
ProBook 450 G2
ProBook 4540s
ProBook 650 G1
ProDesk 600 G1
ProLiant ML350p Gen8
ThinkPad T450s
ZBook 15 Mobile WS
メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ35号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 18.7.13
全お客様へ
FAX連絡済み
18.7.27
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2018年8月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
32号
18.6.28 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP
DELL
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック

PC
サーバー
CXF
CXU
CXW
CYA
CYB
CYV
CZB
CZM
DAT
DBA
DBB
DBC
DBD
DBE
DBG
DBH
DBJ
DBQ
DBR
DBS
DCK
DCV
DDA
EliteDesk 800 G2 SF
EliteDesk 800 G3
OptiPlex 3050
OptiPlex 7050
ProBook 450 G3
ProBook 450 G5
ProDesk 600 G2 SF
ProDesk 600 G3 SF
ProLiant ML350 Gen9
ThinkPad T460s
ThinkPad T470s
ThinkPad T480s
メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ32号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 18.6.28
全お客様へ
FAX連絡済み
18.7.12
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2018年7月26日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
25号
18.1.19 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP
DELL
Panasonic
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック

ワーク
ステー
ション
CNM
CNN
CPK
CPY
CRZ
CSE
CSL
CSM
CSN
CSS
CST
CSU
CTC
CTE
CTH
CTJ
CTL
CTM
CTX
CTY
CTZ
CUQ
CUU
CUV
CUY
CUZ
CVA
CVE
CVG
CVH
CVJ
CVK
CVL
CVM
CVN
CVT
CVU
CXC
CXE
CXU
CXW
CXY
CYA
CYB
CYG
CYH
CYJ
CYK
CYL
CYP
CYQ
CYT
CYV
CYX
CYY
CYZ
CZA
CZB
CZC
CZD
CZE
CZM
CZQ
CZT
CZZ
DAA
DAG
DAH
DAJ
DBA
DBB
DBC
DBD
DBE
DBF
DBG
DBH
DBK
DDR
DDY
EliteDesk 800 G1 SF
EliteDesk 800 G1 US
EliteDesk 800 G2 SF
EliteDesk 800 G3 SF
Latitude 3580
Latitude 5480
Latitude 5580
Latitude E5540
Latitude E5550
Latitude E5570
Latitude E6540
Let's note CF-LX5
Let's note CF-MX5
Let's note CF-SZ5
OptiPlex 7040
OptiPlex 7050
OptiPlex 9010
OptiPlex 9020
Precision 7510
Precision 7520
Precision M4700
Precision M4800
Precision T1700
Precision T3610
Precision T5610
Precision Tower 5810
Precision Tower 7810
ProBook 450 G3
ProBook 650 G1
ProDesk 600 G2 SF
ProDesk 600 G3 SF
ThinkPad T460s
メーカー情報収集により「インテル社製CPU投機的実行のサイドチャネルの脆弱性が悪用されると情報漏えいにつながる可能性がある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ25号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 18.1.19
全お客様へ
FAX連絡済み
18.2.2
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2018年2月16日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
24号
17.12.13 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP
富士通
DELL
Panasonic
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック

ワーク
ステー
ション
CWE
CWF
CXR
CXS
CXU
CXW
CXY
CYA
CYB
CYV
CYX
CYY
CYZ
CZB
CZM
CZT
CZZ
DAC
DAG
DAH
DAJ
DBA
DBB
DBC
DBD
DBE
DBF
DBG
DBH
DBJ
DBK
DBL
DBP
DBQ
DBR
DBS
EliteDesk 800 G2 SF
EliteDesk 800 G3 SF
ESPRIMO D586/PX
Latitude 3580
Latitude 5480
Latitude E5570
Let's note CF-LX4
Let's note CF-MX4
Let's note CF-SX4
OptiPlex 7040
OptiPlex 7050
Precision 7510
Precision 7520
ProBook 450 G3
ProDesk 600 G2 SF
ProDesk 600 G3 SF
ThinkPad T460s
ThinkPad T470s
メーカー情報収集により攻撃者が「インテルマネジメントエンジンになりすまし、セキュリティに影響を与える、ユーザーやOSから見えないところで任意のコードを実行する、またはシステムのクラッシュや不安定化を引き起こす」不具合を修正したファームウェアが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ24号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 17.12.13
全お客様へ
FAX連絡済み
17.12.27
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2018年1月10日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
21号
17.6.27 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP
富士通
DELL
Panasonic
NEC
Lenovo
デスク
トップ

ノート
ブック

ワーク
ステー
ション

モバイル
ワーク
ステー
ション
CDL
CDM
CDN
CDX
CEC
CED
CEH
CEJ
CEK
CEL
CEM
CEN
CEP
CER
CES
CEW
CFT
CFU
CFV
CGB
CGC
CGD
CGN
CGS
CGU
CGY
CHB
CHF
CHJ
CHK
CHN
CJE
CJH
CJJ
CJK
CJL
CJX
CJY
CJZ
CKB
CKH
CKJ
CKK
CKN
CKU
CKV
CKW
CKZ
CLF
CLK
CLR
CLS
CLT
CLU
CLV
CLX
CLY
CMC
CML
CMN
CMP
CMQ
CMR
CMS
CMT
CMU
CMV
CNA
CNB
CNC
CNK
CNM
CNN
CNS
CNT
CNU
CNV
CNX
CNZ
CPA
CPC
CPH
CPJ
CPK
CPL
CPM
CPN
CPP
CPQ
CPX
CPY
CQE
CQG
CQL
CQM
CQR
CQU
CQV
CQZ
CRC
CRG
CRK
CRL
CRM
CRN
CRP
CRQ
CRT
CRU
CRW
CRY
CRZ
CSE
CSF
CSK
CSL
CSM
CSN
CSS
CST
CSU
CSZ
CTA
CTC
CTE
CTH
CTJ
CTK
CTL
CTM
CTX
CTY
CTZ
CUA
CUC
CUH
CUJ
CUK
CUL
CUM
CUQ
CUU
CUV
CUY
CUZ
CVA
CVE
CVG
CVH
CVJ
CVK
CVL
CVM
CVN
CVT
CVU
CWE
CWF
CWJ
CWK
CXC
CXE
CXR
CXS
CXU
CXW
CXY
CYG
CYK
CYP
CYT
CYV
CYX
CYZ
CZA
CZC
CZD
CZE
CZM
CZN
CZQ
CZT
CZZ
DAC
DAG
DAH
DDR
DDX
DDY
8100 Elite SF
8200 Elite SF
8300 Elite SF
Elitebook 8540w Mobile WS
Elitebook 8560w Mobile WS
EliteDesk 800 G1 SF
EliteDesk 800 G1 US
EliteDesk 800 G2 SF
ESPRIMO D586/PX
FMV-D5390
Latitude 5480
Latitude 5580
Latitude E4310
Latitude E5420
Latitude E5430
Latitude E5520
Latitude E5530
Latitude E5540
Latitude E5550
Latitude E5570
Latitude E6410
Latitude E6540
Let's note CF-AX2
Let's note CF-AX3
Let's note CF-B10
Let's note CF-B11
Let's note CF-C1
Let's note CF-F10
Let's note CF-F9J
Let's note CF-LX3
Let's note CF-LX4
Let's note CF-LX5
Let's note CF-MX3
Let's note CF-MX4
Let's note CF-S10
Let's note CF-S9
Let's note CF-SX1
Let's note CF-SX2
Let's note CF-SX3
Let's note CF-SX4
Let's note CF-SZ5
MK25M/E-C
MY34B/E-9
MY34B/E-A
OptiPlex 7040
OptiPlex 9010
OptiPlex 9020
OptiPlex 980
OptiPlex 990
Precision 7510
Precision M4700
Precision M4800
Precision T1700
Preision T3600
Precision T3610
Precision T5600
Precision T5610
Precision Tower 5810
Precision Tower 7810
Pro 6300 SF
ProBook 650 G1
ProBook 6550b
ProBook 6560b
ProDesk 600 G1 SF
ProDesk 600 G2 SF
ThinkPad L540
ThinkPad T410
ThinkPad T420
ThinkPad T430
ThinkPad T430s
ThinkPad T440s
ThinkPad T450s
ThinkPad T460s
ThinkPad X230
Z210SFF/CT
Z220SFF/CT
Z230SFF/CT
ZBook 15 Mobile WS
メーカー情報収集により「ネットワーク攻撃者が、インテルAMT、インテルISM、インテルSBTのテクノロジーを使用しているビジネスPCやデバイスにリモートアクセスできるようになる恐れがある」不具合を修正したファームウェアが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ21号発行後出荷分は、ファームウェアアップデート済みです。 17.6.27
全お客様へ
FAX連絡済み
17.7.11
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2017年7月25日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
213号 17.1.26 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CTD
CXL
ProBook 450 G1 メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス213号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリを搭載しております。 17.1.26
全お客様へ
FAX連絡済み
17.2.9
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第2回目のご連絡で、全てのお客様からご回答いただけましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
17号
16.9.26 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック

ワーク
ステー
ション
CJH
CKH
CKJ
CKW
CKX
CLF
CMC
CNS
CRU
ProBook 6560b
Z210SFF/CT
Z220SFF/CT
メーカー情報収集により「UEFIファームウェアに潜在的なセキュリティの脆弱性により、任意コードの実行に悪用される恐れがある」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ17号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 16.9.26
全お客様へ
FAX連絡済み
16.10.10
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2016年10月24日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
211号 16.6.15 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CRA ProBook 4540s メーカー情報収集により「バッテリパック自主回収プログラム(過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性がある)」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。交換・回収対象バッテリパックご利用の場合はバッテリパックの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス211号発行後出荷分は、交換・回収対象外バッテリを搭載しております。 16.6.15
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
16号
16.1.13 お知らせ Lenovo
富士通
HP
デスク
トップ

ノート
ブック
AGW
ALS
AMZ
ANG
AUR
ThinkPad R32
FMV-C601
Business Desktop D530SF
ThinkCentre S50
当該PCは製品運用開始日より8年以上経過し、故障代替機の保有台数も僅少となった。 該当機ご利用中の全お客様に機種変更や選択購入などにつきFAXにてお知らせした。 16.1.13
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
190号 14.10.7 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
CRW Z230SFF/CT メーカー情報収集により「Windows7 OSブートローダーの障害のため、システムがブートに失敗する」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス190号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.10.7
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
188号 14.8.29 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
CKZ
CHF
CDX
CBT
BZA
BWH
BSY
BXL
BPT
BKC
CTE
CTC
CTD
CNX
CRA
CRU
CLF
CJH
CGD
CDT
8560w Mobile Workstation
8540w Mobile Workstation
8530w Mobile Workstation
8510w Mobile Workstation
nw8440 mobile workstation
ProBook 650 G1
ProBook 450 G1
ProBook 6570b
ProBook 4540s
ProBook 6560b
ProBook 6550b
ProBook 6540b
メーカー情報収集により「AC電源コードの加熱、発火、火傷等の危険の可能性があるため自主回収プログラム」が発表された。 発表内容から、重要なリコールであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてリコールをお知らせした。自主回収対象AC電源コードご利用の場合は代替AC電源コードとの交換を承っております。なお、リコールメンテナンス188号発行後出荷分は、自主回収対象外のAC電源コードを出荷しております。 14.8.29
全お客様へ
FAX連絡済み
14.9.22
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2014年10月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
186号 14.6.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CTC
CTE
ProBook 650 G1 メーカー情報収集により「システムを再起動するとシステムが動作を停止し、画面に何も表示されない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス186号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
184号 14.6.20 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CJH
CLF
CRU
ProBook 6560b(Windows7 64bit) メーカー情報収集により「Fn+F4キーの組み合わせを使用して外部モニターに切り替えようとするとブルースクリーンエラーが発生する」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス184号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 14.6.20
全お客様へ
FAX連絡済み
14.7.18
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2014年8月21日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
12号
14.1.7 お知らせ HP
DELL
Pnasonic
富士通
デスク
トップ

ノート
ブック
CKN
CQM
CQR
CQT
CQX
CQZ
CRM
CRN
CRU
CRZ
CSB
8200 Elite SF
Latitude E5530
Let's note CF-SX2
LIFEBOOK A573/GX
LIFEBOOK A574/HX
OptiPlex 9020
ProBook 6560b
Microsoft Office Standard 2013搭載製品ご利用中のお客様からのお問い合わせにより、「Officeの更新プログラムを適用しないとOfficeがエラーで起動できない事がある」と分かった。 不具合内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてWindows Updateを実施し、Officeの更新プログラムを適用する方法についてお知らせした。なお、お知らせ12号発行後出荷分は、Office 2013 Service Pack1インストール済みです。 14.1.7
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
172号 13.11.19 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CRA ProBook 4540s メーカー情報収集により「Ciscoワイヤレスネットワークにアクセスできない」問題を修正したドライバアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス172号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 13.11.19
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
164号 13.7.31 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CNX ProBook 6570b メーカー情報収集により「使用中に液晶ディスプレイを閉じて開くと真っ黒の画面が表示される」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス164号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.7.31
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
160号 13.4.9 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
CPP 8300 Elite SF メーカー情報収集により「Windows7(64bit)をメーカー純正リカバリメディアでインストールするとライセンス認証が行えない」問題を修正したBIOSアップデートプログラムが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス160号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 13.4.9
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様にご案内いたしましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
お知らせ
7号
12.10.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP モバイル
ワーク
ステー
ション
CDX
CHF
Elitebook 8540w Mobile WS メーカー情報収集により「BIOS設定ユーティリティーを使用して仮想テクノロジー設定を変更後、システムが再起動を続ける」不具合を修正したBIOSアップデートプログラムが発表された。 発表内容から、重要な問題であると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてお知らせした。ご要望によりアップデート済み代替機との交換や、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、お知らせ7号発行後出荷分は、BIOSアップデート済みです。 12.10.25
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全お客様にFAX連絡済み。弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
149号 12.5.11 ドライバ
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD
CDT
ProBook 6550b Notebook PC
ProBook 6540b Notebook PC
メーカー情報収集により「Windows Update後、ブルースクリーン0X0000007Fが表示され再起動する」問題を修正したドライバアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス149号発行後出荷分は、ドライバアップデート済みです。 12.05.11
全お客様へ
FAX連絡済み
12.06.13
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2012年7月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
131号 11.6.16 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BWL 6710b Notebook PC T7250/15W/512/80/X/g/XP/S メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことが分かった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収対象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス131号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 11.06.16
全お客様へ
FAX連絡済み
11.07.20
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2011年8月17日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/X/e/VB
BXV 6720s Notebook PC T7250/15W/1024/120/X/e/XPV
126号 11.3.29 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD ProBook 6550b Notebook PC メーカー情報収集により「Windows XP 稼動時、ドライブロックパスワード(HDDパスワード)を設定していると、スタンバイモードから復帰時にブルースクリーンが発生することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス126号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.03.29
全お客様へ
FAX連絡済み
11.05.02
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2011年6月1日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
122号 11.1.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CGD ProBook 6550b Notebook PC メーカー情報収集により「Microsoft Windows OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス122号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.01.20
全お客様へ
FAX連絡済み
11.02.22
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
121号 11.1.20 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CDX 8540w Mobile Workstation メーカー情報収集により「Microsoft Windows OSが起動中に、黒い画面で応答を停止(ハング)することがある」「外付けのマウスやキーボードが、Pointsec(セキュリティソフト)のプリブート環境で動作しない。」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス121号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 11.01.20
全お客様へ
FAX連絡済み
11.02.22
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2011年3月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
112号 10.05.21 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BXZ 6710b Notebook PC T8100/15W/1/120/X/e/VB メーカー情報収集により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス112号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 10.05.21
全お客様へ
FAX連絡済み
10.06.21
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2010年07月22日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BXC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/120/X/e/VB
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/X/e/VB
BSX 6710b Notebook PC T7100/15W/1024/80/X/e/VB
BWL 6710b Notebook PC T7250/15W/512/80/X/g/XP/S
108号 10.02.15 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CAV HP Compaq 6730b メーカー情報収集により「コンピュータに接続されたいくつかのUSBデバイスから起動できない」「ナムロック機能を有効にしていると、「Fn+F4」(外部モニター への切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス108号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.15
全お客様へ
FAX連絡済み
10.03.16
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第2回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BZW HP Compaq 6730b
107号 10.02.15 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
CBT HP EliteBook 8530w メーカー情報収集により「コンピュータに接続されたいくつかのUSBデバイスから起動できない」「ナムロック機能を有効にしていると、「Fn+F4」(外部モニター への切替)が動作しない」問題を修正したファームウエアアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス107号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 10.02.15
全お客様へ
FAX連絡済み
10.03.16
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2010年04月28日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BZA HP EliteBook 8530w
94号 09.6.3 メーカーリコール非該当のご案内 HP ノート
ブック
BXV 6720s (T7250/15W/1024/120/ X/e/XPV) メーカーからの連絡により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった。 シリアル番号の照合の結果、スーパーレンタルでご利用中の製品は該当しないことが判明。安心してご利用いただけるようご案内した。 09.06.03
全お客様へ
FAX連絡済み
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
予定なし
修理交換の必要はないため、2回目以降のご連絡の予定はございません。
93号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
BUV Business Desktop dc7800SF E6750/1.0/160m/VB メーカー情報収集により「複数のキーボードが接続されていたり、キーが押されたままだと、Windowsが読み込み中に反応しなくなる(ハングする)」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス93号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.05.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BXE Business Desktop dc7800SF E8500/2.0/160m/XPV
BTZ Business Desktop dc7800SF E6850/2.0/160m/XP
BXF Business Desktop dc7800SF E4500/1.0/80w/XPV
92号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP デスク
トップ
BYP Business Desktop dc7900SF E8600/2.0/160m/XPV メーカー情報収集により「ブルーレイプレイヤーを接続していなくても、F10セットアップにProtect Audio/Video Path(PVAP)(著作権保護コンテンツの再生時にコンテンツの暗号化をハードウェアで代わりに行う機能)オプションが表示される」問題を修正と、その他1項目の修正と2項目の機能拡張を含むBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス92号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.05.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
84号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ノート
ブック
BZA 8530w Mobile Workstation T9600/15Z/2/250/X/ o/XPV/M メーカー情報収集により「MP3ファイルを再生時に間欠的に映像が停止する」問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス84号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.05.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
83号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BTD hp WS xw4400/CT (E6700/4G/250G/FX1500/ Sマルチ/XP64) メーカー情報収集により「F10セットアップでUSBが使用不可になる。または電源ボタンを4秒間押し続けてもシャットダウンされない等のUSBデバイスが正しく動作しなくなる問題」「1つ以上のビデオカードが同時にプライマリVGAとして設定される」等、全6項目の問題を修正したBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス83号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.05.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BSQ hp WS xw4400X/XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL (FX4600)
BPS hp WS xw4400X/XK2.67/D80/R1.0/
XvF/qWL
BSR hp WS xw4400X/XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL (FX1500)
82号 09.5.25 BIOS
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BYK hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG/VB64) メーカー情報収集により「システム起動中にUSBフラッシュドライブを接続すると、ハードディスクドライブからシステムを起動できなくなる」「複数のキーボードを接続したり、キーを押したままにすると、Windowsを読み込み中にシステムが反応しなくなる(ハングする)」等、全7項目の問題修正と4項目の機能強化を行うBIOSアップデートモジュールが公開されたことがわかった。 修正内容から、重要なアップデートであると判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにてアップデートの実施をお知らせした。アップデート済み代替機との交換や、お客様でのアップデートをご選択いただけます。また、ご要望により、アップデートプログラムの発送も承っております。なお、リコールメンテナンス82号発行後出荷分は、BIOSはアップデート済みです。 09.05.25
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.26
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BWP hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BVP hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BVC hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG)
BWR hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX4600/ Sマルチ/XP32DG)
BVS hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX4600/ Sマルチ/XP32DG)
BZZ hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP2DG/VB1)
BYM hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XPDG/VB1)
BXQ hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
BVR hp WS xw4600/CT (E6850/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
BWS hp WS xw4600/CT (E8500/4G/250G/FX1700/ Sマルチ/XP32DG)
80号 09.05.11 予防交換のお知らせ HP デスク
トップ
AYJ Business Desktop dc7100SF P540/512/80/XP 弊社トラブル統計調査により「トラブル発生率が異常に高い」ことが判明。 調査結果から、深刻な問題と判断。該当機ご利用中の全お客様にFAXにて機種変更または上位代替機との予防交換をご案内するとともに、当該製品の新規契約を停止した。 09.05.11
全お客様へ
FAX連絡済み
09.06.12
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年7月31日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
74号 09.3.9 ファーム
ウェア
アップデート
のお知らせ
HP ワーク
ステー
ション
BYK hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XP64DG/VB64) メーカー公示情報により、Sagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品について、起動時システムが停止する、ハングするなどの不具合が発生する可能性があることがわかった。 対応策はハードディスクドライブのファームウェアアップデート。該当機ご利用中の全お客様にFAXにより不具合の内容と対応策をご案内した。コンピュータ本体のシリアル番号からは搭載ハードディスクドライブのモデル名が特定できないため、識別方法をご案内するとともに、問題となるSagaete社製ハードディスクドライブ・モデル名『ST3500620AS』を搭載した製品をご利用いただいているお客様には、アップデート済み代替機との交換やアップデートプログラムの発送等を実施いたしております。なお、リコールメンテナンス第74号発行後出荷分は、ファームウェアはアップデート済みです。 09.03.09
全お客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
ご連絡は
終了しました

第1回目のご連絡で、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BYL hp WS xw6600/CT (XE5450/4G/500G/FX4600/ Sマルチ/XPDG/VB1)
BYM hp WS xw4600/CT (E8600/4G/500G/FX1700/ Sマルチ/XPDG/VB1)
68号 08.10.31 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BGY nx6120 Notebook PC PM740/15X/512/60/ W/WL/XP メーカーからの連絡により、一部の製品で「バッテリの不具合ため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険などの可能性がある」ことがわかった 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー自主回収プログラムに基づき調達したバッテリもしくは回収象外のバッテリとの交換を実施。なお、リコールメンテナンス68号発行以降出荷分については、全て回収対象外のバッテリです。 08.10.31
全お客様へ
FAX連絡済み
(予定)
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
09.01.15
ご回答いただけていないお客様へFAX連絡済み。あわせて順次お電話でもご連絡させていただいております。
BGZ nx6120 Notebook PC PM740/15X/512/60/ W/WL/XP
BHA nx6120 Notebook PC CM370/15X/256/40/ W/XP
BHB nx6120 Notebook PC CM370/15X/256/40/ D/XP
BCA nx6110 Notebook PC CM360/15X/256/40/ D/XP
63号 08.8.21 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BAA dc5000SF C2.6/256/40/XP 「CPU FANが異常回転し、起動しない」故障が続けて発生。内部調査結果、FANを固定するパーツの破損により発生している障害であることがわかった。パーツの耐久性に製品固有の問題があるのではないかと判断した。 対応策は上位代替機との交換。該当機ご利用中の全客様へFAXによる通知をするとともに、上位代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、修理済みです 08.08.21
全お客様へ
電話連絡済み
08.11.17
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2009年3月6日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
53号 08.4.23 弊社故障統計による予防交換
HP ノート
ブック
BKC nw8440 mobile workstation T2600/15Z/100/X/h/XP ご契約時コンピュータに添付しているOS復元用DVDセット(バックアップセット)が2007年12月4日以前出荷分について、当該メディアの使用方法に誤りがあったため、正しく作成されておらず、リカバリディスクを認識しないなどの問題が発生することがわかった。 正しく作成された「バックアップセット」との交換が必要。「バックアップセット」を順次発送し、契約時お届けしたものとの差し替えをお願いしております。 08.04.23
代替の発送をもってご連絡させていただいております。
予定なし 予定なし
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
BME nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ W/XP
BPT nw8440 mobile workstation T7600/15Z/2048/100/ X/h/XP
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/ X/WL/XP
BSY 8510w Mobile Workstation T7700/15Z/2048/120/ X/o/XP
51号 08.2.20 ソフトウェアアップデートのご案内
HP ノート
ブック
BUC 6710b Notebook PC T7250/15W/1024/80/ X/e/VB メーカー情報収集により「Quick Launch Button ソフトウェアバージョン6.3以前がインストールされたHPノートブックPCについて、Quick Launch Button ソフトウェアの脆弱性に対するアップデートやセキュリティパッチが公開された」ことがわかった。 「脆弱性を排除するためには非常に重要」と表現されているため、「影響する製品」として掲載されている機種をご利用中の全お客様にFAXにて通知し、セキュリティパッチのインストールをお勧めしております。また、08.3.10日以降出荷分については、「ご使用上のお願い」が添付されております。(ただし、本プログラムの該当製品のうち、製品種類番号 BJW/BJX/AMT/ASS/AMSについては弊社出荷時の状態ではQuick Launch Buttonソフトウェアはインストールされていないため「ご使用上のお願い」は添付されておりません) 08.02.20
全お客様へ
FAX済み
08.03.10
全お客様へ
FAX済み
予定なし
修理交換の必要はないため、3回目以降のご連絡の予定はございません。
BSX 6710b Notebook PC T7100/15W/1024/80/ X/e/VB
BQL nx6320 Notebook PC T5500/15X/1024/80/ X/WL/VB
BSY 8510w Mobile Workstation T7700/15Z/2048/120/ X/o/XP
BPT nw8440 mobile workstation T7600/15Z/2048/100/ X/h/XP
BKC nw8440 mobile workstation T2600/15Z/100/ X/h/XP
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/ X/WL/XP
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
BKD nx6320 Notebook PC T2300/15X/512/60/ W/WL/XP
BMS nx6310S Notebook PC CM430/15X/256/40/ D/XP
BME nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ W/XP
BMF nx6320 Notebook PC CM430/15X/256/40/ D/XP
BFM Business Notebook nx9040 PM735
BHP Business Notebook nx9040 PM735
BFJ Business Notebook nx9040 PM735
AWK Business Notebook nx9040 PM725
AZW Business Notebook nx9040 PM725
AYK Business Notebook nx9040 PM715
BJW Business Notebook nx9000 P2.2
BJX Business Notebook nx9000 P2.0
BCB Business Notebook nx9040 CM360
AZQ Business Notebook nx9040 CM350
BHS Business Notebook nx9040 CM360
BFN Business Notebook nx9040S CM360
AZP Business Notebook nx9040 CM350
AWH Business Notebook nx9040 PM715
AMT Business Notebook nx9000 P2.4
AVE Business Notebook nx9100 P2.8
AVD Business Notebook nx9100 P2.8
ASS Business Notebook nx9000 P2.2
AMS Business Notebook nx9000 P2.0
48号 07.11.12 弊社故障統計による予防交換 HP ノート
ブック
BPT nw8440 mobile workstation T7600 メーカー情報収集にて「インテル社製『Intel Core 2 Duo mobile』プロセッサ搭載ノートブック製品の一部で、ごく稀にシステムのハングアップやデータの破壊などの予期せぬシステム障害が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 07.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
08.02.29
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2008年7月29日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BKC nw8440 mobile workstation T2600
BQL nx6320 Notebook PC T5500/15X/1024/80/ X/WL/VB
BRG nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/80/ X/WL/XP
BMD nx6320 Notebook PC T5500/15X/512/60/ W/WL/XP
46号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 HP ワーク
ステー
ション
BSP nw8440/CT 新製品の出荷前情報収集にて「FX4600グラフィックの場合、ドライババージョンが『786D5 v02.22』未満では3Dの一部の機能が使えない」ことがわかった。 対応策はグラフィックドライバのアップデート。本プログラム発行時点では当該機をご利用中のお客様はいらっしゃいませんでした。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てドライバーはアップデート済みです。 ご連絡対象なし ご連絡対象なし ご連絡対象なし
BSQ xw4400X (XK2.67/F250/K2.0/
XyF/pWL)
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 BED ワーク
ステー
ション
BPS WS xw4400X メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.09.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.02.28
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ
FAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
45号 07.9.25 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BPS WS xw4400X メーカー情報収集にて「インテル社製Core2Duoプロセッサ搭載デスクトップ製品の一部で、ごく稀にブルースクリーンやカーネル・パニックなどの不具合が発生する可能性がある」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。また、ご要望のお客様にはメーカーから入手したアップデートプログラムの発送も行っております。なお、本プログラム発行以降出荷分については全て、BIOSアップデート済みです。 07.09.26
全お客様へ
FAX連絡済み
08.02.28
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へFAX連絡済み
ご連絡は
終了しました

2008年9月12日、最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は終了とさせていただきます。
BQS dc7700SF
BRU dc7700SF
BRN dc7700SF
BQC dc7700SF
BLV dc7700SF
BPG dc5700SF
BQT dc5700SF
41号 07.5.30 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BLV dc7700SF E6600/1.0/160dr/XP スーパーレンタル・コンピュータガイドブック第55号及びホームページにおいて性能表示に誤りがあった。正:「DVD±RW」誤:「DVD±RW/-RAM」※07.5.9訂正済み 性能表示を訂正するとともに、ガイドブック55号にて訂正以前に当該機をご利用開始されている全お客様へ通知し、「DVD±RW/-RAM」搭載機種との交換、もしくは「DVD±RW/-RAM」ドライブと差し替え交換を実施。本プログラム発行以降納品分については、「DVD±RW」にて出荷しております。 07.05.31
全お客様へ
電話連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2007年6月8日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
31号 06.11.30 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
BLN dc7600SF PD820/512/80w/XP 社内検証にて「BIOS Ver1.54未満ではOS上からセキュリティチップの設定ができない」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 06.12.12
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2008年2月29日、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
BKM dc7600SF PD820/512/80w/XP
BCK dc7600SF PD820/512/80w/XP
BLP dc7600SF P640 512/80/XP
BKN dc7600SF P640 512/80/XP
BGD dc7600SF P640 512/80/XP
24号 06.9.4 弊社故障統計による予防交換 HP ワーク
ステー
ション
BCM xw4300N P3.8/D80/J1.0/XvF/Qwl 社内検証にて「64ビットOSでメモリを4GBまでしか認識しない」ことがわかった。 対応策はBIOSのアップデート。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、BIOSアップデート済みの代替機との交換を開始。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全てBIOSアップデート済みです。 06.09.04
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
20号 06.1.24 弊社故障統計による予防交換 HP デスク
トップ
AWX dc5000SF P2.8A/256/40/XP 「CPU FANが故障し、電源が入らなくなる」故障の発生頻度が非常に高まった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機と交換もしくは、メーカーエンジニアによるオンサイト修理を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については修理済みもしくは長期間現象が発生しなかった製品です。 06.12.12
全お客様へ
電話連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

2006年10月13日、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
15号 05.10.18 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
BCA nx6110 Notebook PC CM360/15X/256/ 40/D/XP メーカーからの連絡により「実際に搭載されているCPUが仕様と異なっている」ことがわかった。 対応策はメーカーによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、仕様と同じCPUが搭載されている代替機との交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て仕様と同じCPUが搭載されています。 05.10.18
全お客様へ
FAX連絡済み
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ順次電話連絡 ご連絡は
終了しました

全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
14号 05.10.18 メーカー
リコール
HP ノート
ブック
AMS nx9000 P2.0/14X/256/30/D/W2 メーカーからの連絡により「バッテリパックの一部で、稀に加熱、変形、発火する可能性がある」ことがわかった。 対応策はバッテリの交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、メーカー交換プログラムに基づき調達したバッテリもしくは本プログラム対象外のバッテリとの交換を実施。なお、本プログラム発行以降出荷分については、全て本プログラム対象外のバッテリです。 05.10.18
全お客様へ
FAX連絡済み
06.09.05
第1回目のご連絡で、回答のないお客様へ再度FAX済み
ご連絡は
終了しました

全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。
AMT nx9000 P2.4/15P/256/40/ W/WL/XP
ASS nx9000 P2.2/15X/256/30/ D/W2
AVD nx9100 P2.8/14X/256/30/ D/XP
AVE nx9100 P2.8/14X/256/30/ W/XP