同型製品との即時無償交換および当日無償オンサイト修理による復旧 | ||
ご利用中にトラブルが発生した場合、カスタマーサービスセンターより電話による復旧を 試みます。電話による復旧が困難な場合、弊社営業日の午後4時までのご連絡に対し、 当日中に同型製品を代替機として発送させていただきます。 また、製品ご利用開始日より12ヵ月以内は、弊社営業日の午後3時までのご連絡に 対し、メーカーエンジニアによる原則当日対応のオンサイト修理(無償)もご選択 いただけます。13ヵ月目以降は同型製品との交換のみとなります。ただし、13ヵ月目 以降においても、当該個体に対するメーカーの製品保証が有効な場合には、メーカー オンサイト修理(無償)もご選択いただけます。 |
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